Pasażerowie, którzy już wykupili bilety na loty od 13 czerwca, otrzymali od przewoźnika e-maile od z informacją, że jeśli nie odpowiadają im nowe zasady, mają prawo do anulowania biletów. Muszą to zrobić do 19 maja, a otrzymają zwrot poniesionych kosztów. Jeśli nie dotrzymają terminu, przewoźnik uzna, że akceptują nowy regulamin.